法改正による固定電話番号の提供条件変更のご案内

お知らせ　2022.4.19

平素はCITVPlusをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2021年12月10日に総務省の電気通信事業法の法解釈についての情報が更新されました。
これに伴い、CITVPlusでの固定電話番号の提供条件に変更がございますため、以下の通りご案内致します。

参考：固定電話番号を使用して電話転送役務を提供する電気通信事業者による電気通信番号使用計画の作成等に関する手引き（概要）

変更点：固定電話番号の提供条件

＜旧条件＞
登録する現住所は登記簿謄本または印鑑証明書、補完書類にて確認可能な住所。

↓

＜新条件＞
登録する現住所は登記簿謄本または印鑑証明書、補完書類にて確認可能な住所で、常時利用することを想定した、実際に活動できる空間がある物件の住所のみ。
※バーチャルオフィス、及び一部シェアオフィス、一部コワーキングスペースは不可(法人登記している場合も含む)

既にご契約・ご利用いただいているユーザー様であっても、本件の変更に該当する場合は、ご対応いただく必要がございます。
該当するかどうかに付きましては、大変お手数をお掛け致しますが、まずはお客様ご自身にて下記をお読みいただき、ご確認をお願い致します。
該当する場合は、記載の内容に従ってお手続きをお願いいたします。

※弊社でも調査は随時行って参りますが、お問合せ頂きましても個別に回答はできませんので何卒ご了承ください。
※該当のお客様につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、所定のご対応をお願い致します。ご対応頂けなかった場合には、電話番号の利用停止（着信不可、非通知のでの発信は可能）とさせて頂きますのでご注意くださいますようお願い申し上げます。
※番号停止予定日：2022年5月22日


  1. 登録されている住所を確認
    お客様ページの[情報の変更]にてご確認ください。

  2. 登録住所が下記の「NG」または「OK」のどちらに該当するかご確認ください。

    • ＜NG◆別住所の登録が必要な住所例＞
    • バーチャルオフィス
    • ドロップイン(時間貸しタイプ)オフィス
    • 貸会議室
    • 小規模な倉庫、私書箱、施設私書箱、宅配ボックス
    • 下記項目いずれか1つでも当てはまるシェアオフィス/コワーキングスペースの住所
    • *郵便物がCITVPlusの契約名義で受け取れない
    • *利用者全員に作業スペース(座席、個室など)が確保されていない
    • *満席で使えない可能性があり、常時利用を想定していない

NGの方はこちら


  • ＜OK◆このまま継続可能な住所例＞
  • 賃貸契約を交わしている物件の住所
  • 売買契約書を交わしている物件の住所
  • 不動産登記簿謄本をお持ちの物件の住所
  • レンタルオフィスの住所
  • 下記項目全てを満たすシェアオフィス/コワーキングスペースの住所
  • *郵便物がCITVPlusの契約名義で受け取れる
  • *利用者全員に作業スペース(座席、個室など)が確保されている
  • *満席で使えない可能性がなく、いつでも利用可能
  • *バーチャルオフィスではない

OKの方はこちら


＜3-OK.登録住所がOKに該当する場合＞
ご確認頂きましてありがとうございました。
OKのお客様はこのまま固定電話番号の継続利用が可能です。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。



＜3-NG.登録住所がNGに該当する場合＞
ご確認頂きありがとうございます。
お手数ですが、下記A、B、Cのいずれかのご対応をお願い致します。

▼対応パターン▼

A：同じ市外局番のエリア内で別の物件を契約する/持っている
→賃貸契約書/不動産登記簿謄本などをご提出ください

B：同じ市外局番のエリア内にお住まいの関係者様のご自宅等を間借りする
※法人代表者、従業員など
→同居同意書等をご提出ください

C：番号停止のまま非通知発信にて利用継続 又は ご解約
2022年5月21日までは今まで通りご利用いただけます。
2022年5月22日より番号一部停止し下記内容でご利用いただけます。

着信：不在着信のみ(先方の番号表示)
発信：非通知での発信が可能

停止状態のままご継続頂き、後程、別途契約した該当市外局番のエリアの住所を登録次第、同じ番号を復旧してご利用することが可能です。

いずれもご対応頂くことができない際はご解約申請をお願い致します。
解約申請を頂かない限りご契約が継続となりますので、ご注意いただきますようお願い致します。

解約方法：お客様ページログイン＞[サービスの解約]

※弊社では、類似のサービスとして、03plusを運営しております。CITVPlusでは、市外局番の電話番号のみのご提供となりますが、03plusでは050番号の提供を行っておりますので、050の番号でよろしければ、03plusのご契約をご検討ください。
▸固定電話番号がスマートフォンで安く使える「03plus」


▼提出方法▼

  1. 上記いずれかの書類を用意する
  2. メール本文に下記3項目を記載し、画像またはPDFにて書類を添付し提出
    • CITVPlus取得電話番号
    • 契約名義
    • 書類記載の新住所(郵便番号から建物名・部屋番号まで)
  3. ※CITVPlusからのメールにご返信または「support@citvplus.com」へ送信してください。
  4. ※問合せフォームからは書類の添付ができませんのでメールにてご対応ください。

上記にご対応いただけない場合は、電話番号の利用停止（着信不可、非通知のでの発信は可能）とさせて頂きますのでご注意くださいますようお願い申し上げます。

番号停止予定日：2022年5月22日



株式会社グラントン


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