お知らせ　2024.02.26

平素は、弊社製品をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

弊社CITVPlusサービスの回線提供元のネットワーク障害により、 CITVPlusサービスでの電話の発着信がつながりにくい状況が発生しておりました。

回線提供元の発表は下記の通りです。

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■発生日時
①2024年02月26日(月) 10時19分 - 2024年02月26日(月)12時16分
②2024年02月26日(月) 13時16分 - 2024年02月26日(月) 14時44分

■障害内容
①一部の通話において、10時19分～12時16分の間で約117分間の発着信不可が発生いたしました。
②一部の通話において、13時16分～14時44分の間で約1時間28分間の発着信不可が発生いたしました。

■状況
弊社のIP電話接続用の設備(SIPサーバ)にて構成変更を実施。
その後、負荷が低下したことを確認。

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その後、弊社の環境下で複数回の動作検証を行なったところ、電話の通信において異常がない事を確認致しました。

今後同様の症状が発生しないよう、回線提供元事業者への改善要望や連携強化を促進して参る所存でございます。

この度はお客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

株式会社グラントン一同